Uşak Altus Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Uşak Altus Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Uşak Altus Teknik Servisi, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. İletişim bilgilerimiz, talebiniz üzerine ayrıca sağlanacaktır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.
• Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazın marka, model bilgileri vb.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayetler, servis geçmişi vb.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, doğrudan sizlerden, çağrı merkezi veya web sitemiz aracılığıyla toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Örneğin, sözleşmenin kurulması veya ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimizin korunması gibi.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması sağlanmaktadır.

7. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz, talebiniz üzerine ayrıca sağlanacaktır.

9. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve 3. şahıslarla paylaşılabilir.

10. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, değişen koşullara ve mevzuata uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir. Lütfen güncel bilgilere ulaşmak için web sitemizi veya diğer iletişim kanallarımızı takip ediniz.